Skip to content 
I samarbete med
Leveransinformation
Vi har ett väl fungerande samarbete med företaget Gordon Delivery som sköter alla våra leveranser i Sverige.
För alla supportärenden gällande leveranser hänvisar vi direkt till Gordon Delivery.
Kontakta Gordon
Gordon Delivery har ett dedikerat supportteam bestående av flera trafikledare som hjälper dig om du har frågor gällande din leverans.
Ange ditt order nummer eller ditt telefonnummer som referens, vid kontakt med Gordon Delivery.
Öppettider
Telefon:
Måndag-fredag: 08:00-16:00
Lördag – Söndag: Stängt
E-post:
Alla dagar: 08:00-22:00
Chatt:
Måndag-fredag: 08:00-18:00
Lördag – Söndag: Stängt
Följ din leverans i deras leverans app:
Gordon Delivery iOS
Gordon Delivery Android
Macro Meals - Leveransinformation
Vi levererar till 1000+ orter i mellersta och södra Sverige.
Se alla aktuella leveransområden här.
Din beställning levereras med kyltransport, hela vägen till dörren, till den adress du anger i kassan. Ett leveransförsök ingår.
De flesta leveranser sker på helger, och på många orter finns även måndag och tisdag som alternativ. Du väljer själv dag och tidsfönster i kassan efter att du angett ditt postnummer.
Lokala avvikelser kan förekomma.
Vill du ändra tid på din leverans?
När din leverans bokas får du ett mejl från Gordon Delivery (vanligtvis måndag morgon).
Om tiden inte passar – kontakta oss samma dag så hjälper vi dig att boka om utan extra kostnad.
Efter att leveransen har planerats in på en rutt debiteras ändringar, vilket kan innebära en extra kostnad.
Behöver du hjälp nära inpå eller under leveransen (t.ex. försening eller problem med leveransen), kontakta Gordon Delivery direkt – då oftast kan hjälpa dig snabbast.
Ansvar efter leverans
Om du som kund inte är hemma vid aviserad tidpunkt för leverans kommer dina produkter att placeras utanför dörren till angiven leveransadress. Efter att en produkt har avlämnats på leveransadressen övergår ansvaret för produkten till dig som kund.
Macro Meals ersätter inte en stulen eller väder drabbad leverans. Alla våra kylvaror levereras i en obruten kylkedja, vilket innebär att färskvaror hålls kylda under hela transporten.
Ändrade förutsättningar för leverans
Vid oförutsedda händelser och/eller besvärliga väderförhållanden kan transportören i undantagsfall behöva genomföra leveransen senast utsatta tid (klockan 22:00).
Om transportören får förhinder att genomföra aviserad leverans kommer ny leverans att ske dagen efter.
Macro Meals förbehåller sig rätten att kunna ställa in eller avboka leverans om kunden har angivit bristande eller felaktiga uppgifter vid orderregistrering. Detta kan även gälla vid andra omständigheter, som ligger utanför Macro Meals kontroll. Vid dessa undantagsfall meddelas du som kund snarast möjligt om dessa förändringar.
Misslyckad leverans
Om planerad leverans uteblir på grund av förhinder hos transportören, kommer om möjligt leverans att ske dagen efter istället.
Om transportören inte kan fullfölja leveransen på grund av felaktig information (adress, portkod, telefonnummer eller leveransinstruktioner) har angivits av kunden kommer en extra fraktkostnad att debiteras kunden om denne önskar en ny leverans.
Reklamationer
För oss är det väldigt viktigt att ha nöjda kunder.
Eftersom Distans- och hemförsäljningslagen inte inkluderar varor som snabbt kan försämras eller bli gamla (däribland matvaror) så ber kunder med negativa upplevelser av våra produkter att omedelbart vända sig direkt till vår Kundtjänst.
Vår ambition är att så snabbt som möjligt, via en personlig kontakt, försöka lösa den situation som har uppstått.
Vårt ekonomiska ansvar vid en eventuell reklamation begränsas till varans värde och eventuella returkostnader.
Dessutom krävs att en reklamation måste göras inom 14 dagar från leveranstillfället.
