Skip to content 
I samarbete med
Leveransinformation
Vi har ett väl fungerande samarbete med företaget Gordon Delivery som sköter alla våra leveranser i Sverige.
För alla supportärenden gällande leveranser hänvisar vi direkt till Gordon Delivery.
Kontakta Gordon
Gordon Delivery har ett dedikerat supportteam bestående av flera trafikledare som hjälper dig om du har frågor gällande din leverans.
Ange ditt order nummer eller ditt telefonnummer som referens, vid kontakt med Gordon Delivery.
Öppettider
Chatt:
Måndag-fredag: 08:00-18:00
Lördag – Söndag: Stängt
Telefon:
Måndag-fredag: 08:00-16:00
Lördag – Söndag: Stängt
E-post:
Alla dagar: 08:00-22:00
Följ din leverans i deras leverans app:
Gordon Delivery iOS
Gordon Delivery Android
Macro Meals - Leveransinformation
Vi levererar till över 1 000 orter i mellersta och södra Sverige. Se aktuella leveransområden här.
Din beställning levereras med kyltransport hela vägen till den adress du anger i kassan. Ett leveransförsök ingår.
Är du osäker på vilka dagar vi levererar till ditt område? Ange ditt postnummer i postnummersökningen längst ner på startsidan. Tillgängliga leveransdagar och tidsfönster visas även i kassan innan du slutför din beställning.
Ändra leveransdag eller tidsfönster
När din leverans har bokats får du ett mejl från Gordon Delivery, vanligtvis på måndag morgon.
Om du behöver ändra leveransdag eller tidsfönster ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, gärna samma dag som du får aviseringen. Innan leveransen har planerats in på chaufförens rutt kan ändringar normalt göras utan kostnad.
När leveransen har planerats in på en chaufförsrutt debiterar Gordon Delivery en avgift motsvarande två extra fraktkostnader för att göra ändringar i leveransen. Denna kostnad behöver vi vidarefakturera till kunden.
Behöver du hjälp nära inpå eller under leveransen, exempelvis vid förseningar eller frågor om leveransstatus, rekommenderar vi att du kontaktar Gordon Delivery direkt eftersom de oftast kan hjälpa dig snabbast.
Viktigt inför leveransen
För att chauffören ska kunna genomföra leveransen behöver adressuppgifter, telefonnummer, portkoder och eventuella leveransanvisningar vara korrekta och aktuella.
Vi ber dig även att vara tillgänglig på telefon under leveransdagen om chauffören behöver komma i kontakt med dig.
Välj endast leveransdagar och tidsfönster då du själv kan ta emot leveransen, någon annan kan hjälpa dig eller du har möjlighet att följa leveransen i Gordon Deliverys app och säkerställa att maten tas om hand direkt efter leverans.
Ansvar efter leverans
Om du inte är hemma vid leveranstillfället kan leveransen lämnas enligt de leveransanvisningar som finns registrerade för adressen, exempelvis utanför dörren.
När leveransen har avlämnats på den angivna leveransadressen övergår ansvaret för produkterna till dig som kund.
Macro Meals ansvarar inte för produkter som efter leverans utsätts för stöld, väderpåverkan eller andra yttre omständigheter.
Alla våra kylvaror levereras i en obruten kylkedja för att säkerställa kvalitet och livsmedelssäkerhet hela vägen fram till leverans.
Förseningar och oförutsedda händelser
Vid exceptionella väderförhållanden, trafikstörningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveranser i undantagsfall bli försenade.
Om transportören får förhinder att genomföra den aviserade leveransen sker ny leverans normalt nästkommande dag.
Om leveransen inte kan genomföras
Om chauffören inte kan genomföra leveransen på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter, felaktig adress, felaktig portkod, uteblivet svar vid porttelefon eller andra omständigheter som kunden ansvarar för, kan en ny leverans behöva bokas.
I dessa fall debiterar Gordon Delivery en avgift motsvarande två extra fraktkostnader för det nya leveransförsöket. Denna kostnad vidarefaktureras till kunden.
Reklamationer
För oss är det viktigt att ha nöjda kunder.
Eftersom livsmedel är färskvaror omfattas de inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen. Om du upplever problem med en leverans eller produkt ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
Vår ambition är alltid att snabbt hitta en lösning genom personlig kontakt.
Eventuellt ekonomiskt ansvar vid reklamation begränsas till produktens värde och eventuella returkostnader.
Reklamationer ska göras inom 14 dagar från leveranstillfället.
