Skip to content 
KUNDTJÄNST
Vanliga frågor och svar
Önskar du komma i kontakt med oss så gör du det enklast genom att fylla i kontaktformuläret till höger, lite längre ner på sidan.
Nedan finner du svar på de vanligaste frågorna kring våra produkter och leveranser.
Mat och tillagning
Vår mat tillagas i Sverige, i en toppmodern anläggning strax utanför Stockholm. Detta säkerställer mat av högsta kvalitet samt bidrar till mer hållbara leveranser.
Mikrovågsugn: Värm som vanligt på en tallrik eller gör hål i plasten eller riv upp ett hörn i plastfilmen. Värm den under 2-3 minuter.
Traditionell ugn: Avlägsna plastfilmen innan du ställer in matlådan i ugnen. Plasttråget är godkänt och klarar värme upp till +120 °C i en timme. Ta ut maten när den uppnått önskad temperatur.
Spis: Öppna förpackningen och placera maten i stekpanna eller kastrull på medelhög värme, gärna med lock. Rör om då och då tills maten når önskad temperatur.
Airfryer: Öppna förpackningen och placera maten i airfryerns korg och värm tills maten är varm.
Ja, vår meny byts ut varje vecka och återkommer sedan var femte vecka. Menybytet sker natten mot måndag för att alltid erbjuda en variation av smaker. På så sätt kan du regelbundet njuta av nya maträtter utan att det blir enformigt – och samtidigt få chansen att längta efter dina favoriter.
Ja, alla våra matlådor är färdiglagade portionsrätter som bara behöver värmas.
Maten är 100% färsk och aldrig fryst, vilket gör att den behåller sin kvalitet och smak. Om du inte hinner äta upp alla matlådor kan du enkelt frysa in dem. Ett tips är att ju tidigare du fryser ner dem, desto bättre blir resultatet när du senare värmer upp den.
Ja, vi är använder alltid laktos- och glutenfria produkter vid vår matlagning.
Om vi använder havredryck så späds den till under 20 ppm gluten, enligt Livsmedelsverkets regler för vad som anses vara glutenfritt.
Om du allergisk mot mjölkprotein så ber vi dig läsa innehållsförteckningarna extra noga.
Om du är allergisk mot mjölkprotein, var vänlig att läsa innehållsförteckningarna extra noggrant.
För oss handlar hälsosam mat om att kombinera näring, kvalitet och tillagning på ett sätt som gynnar både kroppen och välmåendet. Vi använder noggrant utvalda råvaror av hög kvalitet och varje måltid är noga beräknad för att ge en balanserad fördelning av makronutrienterna: protein, kolhydrater och fett – en kombination som både mättar och ger energi.
Vi tillsätter inget socker, använder mindre salt och våra råvaror är fria från antibiotika. All mat tillagas skonsamt i varmluftsugn istället för att stekas, och vi kyler ner maten direkt efter tillagning för att bevara näringsämnen och smak.
Våra matlådor är skapade för att förenkla din vardag och passa din livsstil, oavsett om ditt fokus är hälsa, viktminskning eller prestation. Med funktionell mat som är tillagad av rena råvaror får du kvalitativ näring utan onödiga tillsatser eller kalorier.
För dig som tränar hårt och behöver fler måltider utöver lunch och middag är det smidigt att byta ut en eller flera måltider mot en Macro Meals. På så sätt säkerställer du att du får i dig högkvalitativt bränsle som stödjer din träning och återhämtning.
Om du i stället strävar efter att gå ner i vikt är våra matlådor designade för att göra det enkelt att äta sig mätt på en kalorismart lunch eller middag. Detta hjälper dig att hålla koll på kaloriintaget samtidigt som du enkelt kan anpassa frukost och mellanmål efter dina behov.
Våra matlådor har längre hållbarhet tack vare avancerad förpackningsteknik och en snabb nedkylningsprocess. De håller i upp till 13 dagar vid förvaring i högst +6°C i obruten förpackning, räknat från leverans på lördag.
Det går utmärkt att frysa in matlådorna.
Väljer du att frysa in dem så blir det bäst resultat om du låter den tina över natten i kylskåpet innan du värmer den.
Ja, självklart! Om du har koll på ditt kaloribehov och skapar ett kaloriunderskott, kommer du att gå ner i vikt. En av fördelarna med Macro Meals, förutom det höga proteininnehållet, är att du får mycket volym mat på en begränsad mängd kalorier.
Detta gör att du kan känna dig mätt utan att överstiga ditt kalorimål. Genom att äta mindre än ditt totala kaloribehov varje dag kommer du att gå ner i vikt. Här kan du räkna ut ditt kaloribehov.
Ja, självklart! Våra måltider är balanserade och näringsrika, vilket gör att de passar bra för alla som vill äta mat av bra kvalitet och upprätthålla en hälsosam livsstil. Det viktiga är att hela din kost är balanserad och att du inte hamnar i ett kaloriunderskott om du vill bibehålla din nuvarande vikt.
Så länge du kompletterar med tillräcklig mängd kalorier vid andra måltider, kan våra matlådor vara en del av en sund och mättande kost. På så sätt får du i dig de näringsämnen du behöver för att hålla energinivåerna uppe och må bra, utan att behöva oroa dig för att äta för lite eller få i dig för få kalorier.
Genomsnittet för alla våra maträtter ger ett näringsinnehåll på 479 kcal, 43 g protein, 44 g kolhydrater och 13 g fett.
Detta är ett utmärkt näringsvärde och en bra grund för din kost. Om du vill ha mer hälsosamma fetter och kalorier kan du enkelt lägga till en matsked olivolja.
Du kan läsa innehållsförteckningarna på varje måltid genom att klicka på maträtten i Mix & Match-menyn och välja fliken Näringsinnehåll. Där hittar du en detaljerad lista på exakt vad varje maträtt innehåller.
Ja, självklart! Om du använder en kost app. som Lifesum, Fatsecret eller liknande kan du enkelt skanna streckkoden etiketten och få in näringsvärdet direkt i din kost app.
Det gör det enkelt att hålla koll på dagens kalorier och anpassa övriga måltider för att passa in i din kostplan.
Ja, självklart! Alla våra måltider är inlagda i Viktväktarnas app, vilket gör det enkelt för dig att skanna och fortsätta räkna poäng som vanligt.
Prova gärna våra måltider och upptäck fördelarna med en makrobaserad kost – du kan fortsätta följa poängsystemet om du trivs med det.
Ja, alla maträtter kan ätas kalla direkt ur förpackningen, eftersom de är 100% färdiglagade. Det är upp till var och en att välja vilka rätter som smakar bäst varma eller kalla.
Beställning
Våra prenumerationer finns att välja från 6 st matlådor/v.
Minimiorder från Mix & Match menyn är 8 st matlådor. Om du beställer 20 st vid ett och samma tillfälle så betalar du bara för 18 st matlådor. Avdraget sker automatiskt i kassan.
Det finns några olika alternativ för att beställa matlådor från oss.
Beställ en färdig meny (prenumeration)
- Gå till “Färdig meny” i huvudmenyn eller klicka här för att se våra färdiga menyer.
- Välj hur många måltider du vill ha per vecka: 6, 12 eller 24.
- Vill du ha mellanmål? Aktivera mellanmål.
- Klicka sedan på “Fortsätt till kassan”. Prenumerationsrabatten aktiveras automatiskt.
Engångsbeställningar via Mix & match
- Gå till “Mix & match” i huvudmenyn eller klicka här för att beställa via vår veckomeny.
- Lägg till de matlådor du vill beställa. Minimiantalet är 8 st. Beställer du för 1500 kr eller mer får du gratis frakt på din beställning.
- Öppna varukorgen, klicka på ‘Till kassan’ och slutför köpet via Klarna.
Kom i form – 4 veckor, läs mer
Veckans smakprov, läs mer
För att beställa igen måste du först logga in på ditt konto. Om du inte har tillgång till ditt lösenord kan du behöva återställa det som automatiskt skapades vid din första beställning.
Gå till ’Konto’ och klicka på ’Glömt lösenord’. Du behöver vara inloggad för att kunna beställa, eftersom din beställning kopplas till din e-postadress.
Om du får ett felmeddelande från Klarna beror det troligtvis på att du har använt din mailadress tidigare. Du behöver därför logga in på ditt konto för att kunna göra en ny beställning.
Prenumeration
Om du ska resa bort eller vill hoppa över en vecka – kontakta vår kundtjänst i god tid före stopptiden för nästa leverans. Vi hjälper dig att pausa din prenumeration och planera så att den startar automatiskt till din nästa önskade leverans. På så sätt missar du aldrig att få hem dina favoriter.
Vill du själv avbryta din prenumeration via Mitt Konto? Tänk på att detta måste ske före prenumerationsförnyelsen, som sker varje fredag klockan 07:00, tio dagar innan leveranshelg.
Om du missar detta och en order redan har skapats, kontakta vår kundtjänst direkt när du får ditt förnyelsemejl på info@macromeals.se. Vi har öppet på helgfria vardagar mellan 09:00 och 15:00.
Vi använder inte fläsk i vår matlagning av flera skäl, så du behöver inte oroa dig för det. Fläsk finns inte som alternativ i våra måltider.
Prenumerationerna är baserade på automatisering, vilket också gör att vi kan erbjuda ett billigare pris. Vi arbetar på en lösning för att göra det möjligt att byta ut vissa maträtter. Om du har några frågor, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.
Leveransen
Stopptid för alla beställningar är söndag klockan 23:59.
Vid genomförd beställning innan söndag klockan 23:59 så tillagas din order under den kommande veckan och levereras hem till dig följande helg.
I samband med stopptiden så byts också den aktuella veckomenyn.
Du väljer själv vilken dag och tid i kassa/checkout, utifrån de alternativ som finns för ditt postnummer. De är kopplade mot din leveransadress och dyker först upp efter att du lagt in uppgifterna i Klarna. På alla större orter finns fler tidsfönster för lördag-tisdag att välja mellan.
Innan helgen kommer du att få ett sms från Gordon Delivery med ett tidsfönster för din planerade leverans. Vänligen kontrollera att din adress och att eventuell portkod stämmer.
På leveransdagen kommer du att få ytterligare ett sms. Via en länk i detta sms kommer du att kunna följa transporten i realtid när den närmar sig din leveransadress.
Totalt levererar vi till över 1000+ orter i Sverige.
För att se om vi levererar veckovis till just din ort/stad – klicka här.
Listan visar alla aktuella städer/orter sorterade i bokstavsordning A-Ö.
Ja, självklart. Om du väljer ’Annan leveransadress’ i kassan kan du ange din företagsadress och få leveransen direkt till ditt arbete.
Ingen fara. Du kan klicka på länken i SMS:et och välja att få maten lämnad utanför dörren, eller be en granne ta emot leveransen åt dig.
Ja självklart, du väljer själv leveransdag i kassan när du slutför din beställning.
Ja, självklart! Du väljer ett tidsfönster för leverans i kassan när du slutför din beställning. Tidsfönstret blir mer exakt närmare leveransdagen, och på själva dagen kan du klicka på länken i SMS:et för att följa kylbilen i realtid.
Det är Gordon Delivery som sköter distributionen av våra matlådor. Kontakta deras support för att få hjälp med att hitta en lösning för din leverans. Ju tidigare i veckan som du kontaktar dom desto bättre.
Tyvärr inte. Av säkerhetsskäl är det inte tillåtet för personer att vistas på terminalerna. Alla våra leveranser sker därför direkt hem till kund.
Dina färska måltider levereras tryggt och säkert direkt till din dörr med våra kylda transporter för endast 99 kr. Fri frakt gäller vid köp över 1500 kr.
Övrigt
Vi tackar som regel alltid nej till privata samarbeten om det handlar om sponsring av matlådor.
Däremot är vi alltid öppna för förslag om det avser win-win samarbeten med företag eller affiliates.
För tillfället har vi valt att enbart sälja våra produkter direkt till slutkund.
Vi arbetar inte med rabattkuponger eller rabattkoder. I stället strävar vi alltid efter att erbjuda våra matlådor till bästa möjliga pris – för alla.
Samtidigt förstår vi att du som är nyfiken på vår mat kanske vill prova innan du beställer 8 måltider eller tecknar en prenumeration. Därför har vi tagit fram en helt ny produkt:
Veckans smakprov. Med den får du en portion av varje maträtt från veckans meny (1×6) – ett perfekt sätt att upptäcka våra smaker!
Det enklaste sättet är att klicka på länken till vår kaloriräknare och se vilket resultat du får baserat på din livsstil. Beräkna ditt kaloribehov, här.
Hur kan vi hjälpa dig?
Kontakta kundtjänst så berättar vi gärna mer om vad vi gör och hjälper dig att hitta rätt.
