Dina personuppgifter kommer att användas för att behandla din beställning, stödja din upplevelse på hela denna webbplats och för andra ändamål som beskrivs i vår [integritetspolicy].
Köpvillkor
Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller när du handlar eller skapar konto hos Macro Meals Sverige AB på macromeals.se.
Macro Meals tillhandahålls av Macro Meals Sverige AB.
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Genom att registrera konto och genomföra köp godkänner du våra allmänna villkor. Vi rekommenderar därför att du läser igenom villkoren innan du handlar.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren vid behov och i enlighet med gällande lagstiftning. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår hemsida. Om ändringar sker som påverkar din pågående beställning eller prenumeration informerar vi dig via e-post.
Så fungerar det att beställa
Alla beställningar hos Macro Meals hanteras veckovis.
Beställningar tas emot fram till stopptiden, söndag kl. 23.59. Därefter går ordern vidare till produktion och planering inför kommande leveransvecka. Råvaror beställs, transporter bokas och produktionsunderlaget fastställs. När detta arbete har påbörjats kan vi inte längre lägga till produkter, ändra orderinnehåll, pausa eller avboka beställningar.
När du har lagt dina produkter i varukorgen slutför du köpet i kassan. En orderbekräftelse skickas därefter till den e-postadress du har angett.
Prenumerationer
Våra prenumerationer har ingen bindningstid. Du väljer själv hur länge du vill använda tjänsten. Vi behöver dock viss framförhållning vid ändringar.
En aktiv prenumeration förnyas automatiskt varje fredagsmorgon. Då skapas en separat order för nästkommande leveranshelg. Om du vill göra ändringar i en redan skapad order kan du kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig.
Pausa din prenumeration
Behöver du pausa din prenumeration? Kontakta vår kundtjänst i god tid så hjälper vi dig att hoppa över de leveranser du inte önskar få. Ange gärna datum för din sista leverans samt från vilket datum du vill att leveranserna ska starta igen.
Kundtjänst nås via info@macromeals.se och på telefon helgfria vardagar kl. 09–15. Vi övervakar även vår inkorg dagtid under helger.
Byta leveransdag eller tidsfönster
Vid förnyelse av din prenumeration bokas leveransen automatiskt till samma veckodag och tidsfönster som tidigare. Vill du byta leveransdag eller tidsfönster kan du göra det kostnadsfritt fram till onsdagen före leverans genom att kontakta vår kundtjänst.
Våra leveranser planeras och samordnas i förväg av Gordon Delivery. Ändringar efter onsdagen innebär att transportkostnaden blir tre gånger så hög och ökar dessutom risken för leveransproblem om godset redan har sorterats. Kontakta oss därför alltid i så god tid som möjligt om du behöver ändra din leverans.
Byta prenumerations paket
Vill du byta ditt prenumerationspaket? Kontakta oss i god tid så hjälper vi dig att anpassa din prenumeration efter dina önskemål.
Avsluta din prenumeration
Du kan avsluta din prenumeration när som helst. Vi rekommenderar att du kontaktar oss på info@macromeals.se, så kan vi bekräfta avslutet och vilken leverans som blir din sista. Ange gärna namn och telefonnummer så att vi enkelt kan hitta rätt prenumeration.
Du kan även nå oss på telefon helgfria vardagar kl. 09–15 eller själv avsluta prenumerationen via Mitt konto.
Observera att en order som redan har skapats vid förnyelsen inte automatiskt avbryts när du avslutar prenumerationen via ”Mitt konto”. Om du har missat att avsluta prenumerationen och fått ett förnyelsemejl, kontakta oss direkt så hjälper vi dig.
Pris och betalningsvillkor
Alla priser är i svenska kronor inkl. moms och avgifter.
När du anger dina kortuppgifter ger du automatiskt rätten till vår betaltjänst att genomföra förskottsbetalning för din beställning. Du får ett kvitto via e-post när vi genomför betalningen för den kommande leveransen. Det kan aldrig dras ett större belopp än det du har godkänt i förväg. Läs mer i våra villkor för automatisk kortbetalning.
Det är ditt ansvar att se till att det finns pengar på det konto som är knutet till det betalkort du använde för att genomföra din order, så att vi kan genomföra betalningen. Om kontot saknar medel kommer ordern att avbrytas.
Du kan få tillbaka pengarna om:
- Du inte har fått de ordern som du har beställt. Du ansvarar för att mottaga matlådorna på angiven dag under angiven tidsintervall.
- Det har debiterats ett högre belopp än vad du har godkänt vid beställningen.
Den data som du skickar i samband med att dina köp betalas med kort är krypterad. Det är därför bara vår tillhandahållare av betaltjänst som kan läsa den. Varken MacroMeals eller någon annan har möjlighet att ta del av dessa data.
Om din order förblir obetalt kommer du inte att få del av dina matlådor.
Ändring av de Allmänna villkoren
Macro Meals Sverige AB kan komma att ändra de Allmänna villkoren utan förvarning och med omedelbar verkan om ändringarna inte är till nackdel för dig. Sådana ändringar kommer att framgå på vår hemsida macromeals.se
Ångerrätt
Ångerrätt gäller inte vid köp av livsmedel.
Reklamation
Om det är något fel på en produkt eller leverans ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt efter att du märkt felet.
Reklamation kan göras inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Vår ambition är alltid att snabbt hitta en lösning genom personlig kontakt.
Force Majeure
Skulle vi på grund av omständigheter som vi inte kunnat råda över, vara förhindrade att utföra våra åtaganden gentemot dig inom utsatt tid, eller härav vara förhindrade att alls utföra våra åtaganden, ska detta utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.
Personuppgifter
För oss på Macro Meals Sverige AB är det viktigt att dina personuppgifter behandlas säkert och konfidentiellt. Du kan läsa mer om vår personuppgiftsbehandling i vår personuppgiftspolicy här.
Kontaktuppgifter
Om du har några frågor angående din order, våra Allmänna villkor eller något annat kan du vända dig till: Macro Meals kundtänst, 08-41400023 eller skicka ett email till info@macromeals.se
Betalningsätt
Vi använder Klarna Checkout som betallösning.
Genom att klicka på “Slutför köp” godkänner du Klarnas villkor samt våra köpvillkor. Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, till exempel banker. Om kredit inte beviljas behöver man välja ett annat betalningssätt som kortbetalning eller Klarna Direkt, alternativt kontakta Klarna.
Betala Senare
Betalning mot Klarna faktura med 30 dagars betaltid. En expeditionsavgift på 0 kr tillkommer. Fakturan skickas via mejl i samband med att produkterna skickas. För att kunna betala mot faktura behöver du uppge korrekta och fullständiga personuppgifter.
Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift 60 kr samt dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning går ärendet vidare till Klarnas inkassobolag och lagstadgade inkassoavgifter tillkommer.
Klarna Direkt
Med Klarna Direkt betalar du enkelt direkt i kassan med Mobilt bank-ID från ditt bankkonto. Pengarna dras 1-2 dagar efter att produkterna är skickade. Aktivera tjänsten genom att logga in hos klarna.se och registrera ditt konto.
Kortbetalning
Säker kortbetalning med VISA och Mastercard/Eurocard samt American Express. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss, de sparas hos vår samarbetspartner Klarna. Kortbetalningar som hanteras av Klarna är PCI-DSS certifierade.
Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos klarna.se. För information om din betalning kontakta Klarnas kundservice. Du kan även se dina fakturor och dess betalstatus på klarna.se under Mina sidor.
Delbetalning
Du kan delbetala din faktura via Klarna konto. Delbetala från 3/36 av orderbeloppet, dock minst 50 kr i månaden. Du kan när som helst betala av hela den kvarvarande skulden. Då avslutas automatiskt ditt konto hos Klarna. Fullständiga villkor hittar du hos Klarna.
Övrigt
För att handla i vår web shop måste du har fyllt 18 år. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller som på annat sätt medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls.
